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Términos y Condiciones

En DONUM HISPANIA facilitamos a nuestros clientes la plena satisfacción por lotes recibidos; por ello ofrecemos una información completa sobre nuestra política de devoluciones.

PLAZO

Tanto si el lote es para ti o para un regalo y de acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra en productos no perecederos.

Habrá que respetar dicho plazo, y se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original y con su precinto original sin romper (si la devolución es completa), con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos.

INCIDENCIAS

Si se ha recibido el pedido en mal estado o diferente al adquirido o proceda de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción, y se le enviará el producto correcto de nuevo, sin ningún gasto de transporte extra.

Si el pedido era correcto y el cliente quiere, una vez realizada la entrega del producto, cambiar algún artículo o devolverlo de forma completa, podrá hacerlo pero tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío tanto del artículo que quiere devolver como el artículo que recibirá como sustitución. Podrá hacerlo o bien a través de una empresa de mensajería o traerlo personalmente a nuestras oficinas.

Para cualquier duda adicional se ruega contactar con nosotros vía mail escribiendo a pedidos@donumhispania.com o llamando al 910374961.

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Pedidos hasta 50€: 8€

Pedidos desde 50€ hasta 100€: 9.99 €

Pedidos Superiores a 100€ : 15€

Para pedidos con destinos Canarias, Baleares o Ceuta y Melilla, por favor consulte con nosotros.

Para entregas en Península los plazos de entregan comprenden hasta 72 horas.
Para otros destinos como Canarias, Baleares o Ceuta y Melilla, por favor consulte con nosotros.

Para envíos internacionales pídanos presupuesto contactando en el teléfono 910 374 961 o en pedidos@donumhispania.com

El cambio o devolución puede solicitarse via mail escribiendo a pedidos@donumhispania.com o llamando al 910374961.

No se realiza devolución de dinero, sólo podrán sustituirse artículos del mismo valor o similar en función del stock existente. En el caso de una devolución voluntaria y una vez cumplidas las condiciones de la misma, se generará un ticket regalo sin caducidad por el importe del pedido devuelto.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

El cupón «MATER» es aplicable para pedidos mínimos de 25€ y envíos dentro de la Comunidad de Madrid.

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