Términos y Condiciones

En DONUM HISPANIA facilitamos a nuestros clientes la plena satisfacción por lotes recibidos; por ello ofrecemos una información completa sobre nuestra política de devoluciones.

PLAZO

Tanto si el lote es para ti o para un regalo y de acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra en productos no perecederos.

Habrá que respetar dicho plazo, y se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original y con su precinto original sin romper (si la devolución es completa), con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos.

INCIDENCIAS

Si se ha recibido el pedido en mal estado o diferente al adquirido o proceda de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción, y se le enviará el producto correcto de nuevo, sin ningún gasto de transporte extra.

Si el pedido era correcto y el cliente quiere, una vez realizada la entrega del producto, cambiar algún artículo o devolverlo de forma completa, podrá hacerlo pero tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío tanto del artículo que quiere devolver como el artículo que recibirá como sustitución. Podrá hacerlo o bien a través de una empresa de mensajería o traerlo personalmente a nuestras oficinas.

Para cualquier duda adicional se ruega contactar con nosotros vía mail escribiendo a pedidos@donumhispania.com o llamando al 910374961.

SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Pedidos hasta 50€: 8€

Pedidos desde 50€ hasta 100€: 9.99 €

Pedidos Superiores a 100€ : 15€

Para pedidos con destinos Canarias, Baleares o Ceuta y Melilla, por favor consulte con nosotros.

Para entregas en Península los plazos de entregan comprenden hasta 72 horas.
Para otros destinos como Canarias, Baleares o Ceuta y Melilla, por favor consulte con nosotros.

Para envíos internacionales pídanos presupuesto contactando en el teléfono 910 374 961 o en pedidos@donumhispania.com

El cambio o devolución puede solicitarse via mail escribiendo a pedidos@donumhispania.com o llamando al 910374961.

No se realiza devolución de dinero, sólo podrán sustituirse artículos del mismo valor o similar en función del stock existente. En el caso de una devolución voluntaria y una vez cumplidas las condiciones de la misma, se generará un ticket regalo sin caducidad por el importe del pedido devuelto.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

El cupón «NORMALIDAD» es aplicable para compras superiores a 45€ y envíos dentro de la Comunidad de Madrid.

BASES LEGALES SORTEO INSTAGRAM

1.Empresa organizadora del sorteo

La entidad organizadora de este sorteo es la empresa Denominatio Hispania S.L.U., con domicilio social en Urb Jaralón II, nº8, 28692 Villanueva de la Cañada (Madrid).

2.Finalidad del sorteo

La finalidad de este sorteo es premiar a los seguidores de Donum Hispania en Instagram por su fidelidad.

3.Ámbito geográfico y participantes

Estas promociones tienen ámbito nacional exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

4.Ámbito temporal

El plazo de la promoción se iniciará el día 12/10/2020 y finalizará el 19/10/2020. Sólo tendrá lugar a través de la propia página de Instagram de Donum Hispania y bajo el cumplimiento de las presentes bases legales.

5.Participantes

Pueden participar en la misma de forma gratuita y voluntaria, los residentes en España (exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias) mayores de 18 años, registrados previamente en la red social Instagram con un único usuario real y que sigan a Donum Hispania. Deberán participar activamente en el sorteo según la mecánica dispuesta en este documento. No podrán participar en dicho sorteo los trabajadores de Donum Hispania ni colaboradores directos o indirectos que hayan intervenido en la promoción o en la impresión de los materiales correspondientes a los mismos, así como sus familiares en primer grado.

Si se produjera tal circunstancia, Donum Hispania descartará de forma automática estas participaciones. Donum Hispania no se hace responsable de la veracidad de los datos facilitados por los participantes ni de no poder contactar con los participantes y/o ganadores si los datos facilitados no son correctos o tienen errores.

La presente promoción pretende que la competición entre los distintos participantes se haga con igualdad de oportunidades y con estricto respeto a las normas de la buena fe. Por ese motivo, Donum Hispania se reserva el derecho a excluir automática e inmediatamente de la misma a cualquier participante que transgreda las normas de la buena fe, observe una conducta mendaz o inadecuada, emplee medios fraudulentos o incumpla estas Bases en cualquiera de sus extremos. En caso de que las irregularidades se detecten con posterioridad a la entrega efectiva de alguno de los premios, Donum Hispania se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes contra su autor o responsable, entre otras, las tendentes a la devolución de los premios.

6.Sorteo

Para participar, sólo tienes que:

1. Seguir nuestra cuenta @donum_hispania

2. Mencionar a una persona con la que te gustaría compartir el premio. Una etiqueta por comentario, cuantas más personas nombres, ¡más oportunidades tendrás de ganar!

3. Si además compartes esta publicación como historia en tu perfil, ¡tendrás todavía más oportunidad de ganar!

El premio es personal e intransferible.

7.Mecánica de la promoción

A partir del primer día de la promoción y hasta el último día incluido, los seguidores de Instagram de Donum Hispania podrán participar en el presente sorteo a través de Instagram, mencionando a 1 amigo con el que compartir el lote de esta publicación y que compartan un stories etiquetando a su acompañante.

8.Premio

El premio será un magnifico lote Donum Hispania de degustación.

9.Mecánica de adjudicación de premios

Será a través de la plataforma COMMENTPICKER.COM, será un sorteo aleatorio.

El ganador autoriza a que su nombre de Instagram sea publicado en las redes sociales de Donum Hispania. El ganador será avisado mediante un comentario en la foto del sorteo. Si el ganador incumpliese las normas de este sorteo o no pudiese ser localizado dentro de los plazos de estas bases, el premio que le hubiese corresponder, quedaría desierto.

El participante no deberá incluir comentarios que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, ni que infrinjan, violen o conculquen los derechos de propiedad intelectual o industrial, y debemos advertirte de las consecuencias y responsabilidades en las que puede incurrir si realiza un uso ilícito o fraudulento de las mismas. Donum Hispania actuará de inmediato ante una denuncia o una sospecha de que puedan estar produciéndose infracciones de los derechos de propiedad intelectual, o ante cualquier contenido que pueda considerarse inadecuado y procederá a eliminarlo inmediatamente, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario infractor.

Donum Hispania declina toda responsabilidad sobre las consecuencias que la exhibición voluntaria, consentida y deliberada por parte del usuario de sus comentarios puedan comportarle a sí mismo, a su familia, amistades y/o allegados, o a otras terceras personas, o de la difusión o exhibición del mismo por su parte o por terceros, o su reproducción, incluso en otras páginas web, blogs, redes sociales o en cualquier otro medio, soporte o modalidad de explotación digital o no, online u offline, habida cuenta que tanto la publicación de comentarios o la inserción de ilustraciones y textos, como su divulgación o difusión a terceros, son totalmente voluntarias, consentidas y no solicitadas. Por lo tanto, el participante responderá directamente, manteniendo a Donum Hispania indemne, ante cualquier reclamación, queja o demanda de terceros en relación a la vulneración o infracción de los posibles derechos que pudieran derivarse de los textos o materiales que un usuario haya publicado. Serán igualmente descartados todas las imágenes que incumplan las “Términos de Uso” publicadas en www.donumhispania.com o incumplan las presentes bases.

10.Contacto con el ganador

Los ganadores serán contactados el día 20 de octubre mediante un comentario en la imagen del sorteo y a través de un stories indicando que tienen que mandar un email con sus datos personales para realizar el envío a admin@donumhispania.com. El ganador tendrá que contactar en un plazo de 3 horas para efectuar la comunicación con Donum Hispania. Si trancurrido el día, Donum Hispania no obtiene respuesta incluyendo todos los datos necesarios para hacer entrega del premio, se anulará la entrega. 

En el caso de que algún ganador o ganadores no contesten dentro del día indicado, Donum Hispania se reserva la facultad de nombrar nuevo(s) ganador(es), siguiendo el procedimiento descrito en este artículo. En caso de que dichos nuevo(s) ganador(es) tampoco contesten, Donum Hispania podrá declarar desierto el premio.

11.Desvinculación de Instagram

Instagram no patrocina, avala ni administra de modo alguno esta promoción, ni está asociado a ella. El usuario se desvincula totalmente de Instagram, y es consciente de que está proporcionando su información a Donum Hispania y no a Instagram. La información que proporcione sólo se utilizará para tramitar la participación del participante y para comunicarle el premio en caso de que resultara ganador. El usuario se desvincula totalmente de instagram.

12.Fiscalidad

La celebración del previsto sorteo, así como la concesión del premio quedan sujetos a la normativa fiscal vigente.

13.Aceptación de las bases

La simple participación implica la aceptación de estas bases en su totalidad por lo que la manifestación, en el sentido de no aceptación de las mismas, implicará la exclusión del participante y, como consecuencia de la misma, quedará Donum Hispania liberada del cumplimiento de la obligación contraída con dicho participante. Al aceptar el premio, el ganador asume todos los gastos en los que incurra, salvo los que expresamente estén incluidos en la promoción en cuestión, así como la responsabilidad que se pueda derivar de la recogida y utilización de dicho premio. En tal sentido, el ganador será responsable de todos los impuestos devengados o gastos que no se mencionen específicamente en estas bases.

14.Derechos de la propiedad intelectual

Donum Hispania se reserva el derecho de usar los nombres e imágenes de los participante agraciados así como de todos los participantes a efectos de su utilización en fines publicitarios en los medios que estime oportunos y sin necesidad de notificación explícita.

15.Datos personales

De conformidad con Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa a los participantes de que los datos personales que faciliten serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal, propiedad de la compañía organizadora. Dichos datos serán utilizados y tratados, además de con la finalidad de participar en el sorteo, para la investigación, promoción y comercialización de los servicios de Donum Hispania lo que incluirá el envío de comunicaciones comerciales incluso por vía electrónica. Si lo desean, pueden hacer uso en cualquier momento de sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos escribiendo al responsable del tratamiento a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación: admin@donumhispania.com

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